Energiesprong staat voor kwaliteit. Omdat we die kwaliteit willen blijven waarborgen, werken we met een selectieprocedure.

• Uw wensen staan altijd centraal.
• Het advies dat u krijgt sluit aan op uw woning en woonsituatie. De voorgestelde maatregelen helpen u op weg naar een woning met een zo laag mogelijke energierekening.
• We willen u niet op extra kosten jagen. Is het nodig dat u een bedrag leent om energiebesparende maatregelen te nemen? Dan neemt de adviseur dit mee in de berekening zodat de maandelijkse lasten niet stijgen.

Daarom kijken we hoe de deelnemende bedrijven te werk gaan en voeren we tevredenheidsonderzoeken uit. Zo krijgt u na het gratis adviesgesprek en na de uitvoering van de maatregelen mail van Energiesprong met een link naar een korte vragenlijst op de website. Als daaruit blijkt dat een bedrijf niet zich niet aan de afspraken houdt of niet voldoet aan de voorwaarden, dan grijpen we in en wordt het bedrijf uitgesloten van deelname.

Door te werken met een selectieprocedure bouwt de gemeente een extra kwaliteitszekerheid in. Dit betekent:

• Kwaliteit

De bedrijven moeten laten zien wat ze weten en kunnen èn garant staan voor een product van goede kwaliteit. Ze zijn aangesloten bij een branchevereniging en hebben een garantie- en waarborgregeling voor hun klanten die erkend is door stichting Garantie Woning, zoals: SWK, Woningborg, Bouwgarant of een gelijkwaardige regeling. Isolatiebedrijven zijn aangesloten bij VENIN en hebben SEI of Sterkin-erkenning.

• Openheid

De gemeente heeft inzicht  in wat de bedrijven u geleverd hebben. Ook onderzoeken we steekproefsgewijs of de bedrijven voldoen aan de eisen die we stellen.

• Klachten

Ontvangen we klachten of blijkt uit ons tevredenheidsonderzoek dat een bedrijf niet voldoet, dan sluiten we het betreffende bedrijf uit van deelname aan Energiesprong.